弘扬拾金不昧精神，树立良好企业形象

千百年来，我们一直把拾金不昧作为一项传统美德。我们龙湾物业员工用行动践行了这一美德，并在龙湾这片土地上开出了灿烂的花朵，为公司赢得了良好的口碑。

事例一：韩伯迎捡到ipad平板电脑。

8月28日，保洁大姐韩伯迎在礼域售楼处替岗，早晨8：40左右她按照流程清理岗上卫生时，无意间发现靠玻璃处的高椅上有一台ipad平板电脑。她拿起电脑急急忙忙向销售询问，看是不是销售或是销售带的客户遗落的。可是问了一圈，没有销售人员认领。于是韩姐便把电脑放到吧台等失主来认领。当日下午客服主管现场巡视时，客服员将ipad直接交给部门负责人联系失主。后经部门负责人和营销负责人的多方联系，终于联系到失主。原来失主是一名装修设计师，电脑中有许多珍贵的装修资料及客户信息，这些资料对于失主来说都是无价的。面对失而复得的电脑，失主喜出望外，感激不尽，同时也对韩姐表示了衷心的感谢。

事例二：张楠捡到客户遗落的钱包，多方联系后终于找到失主将物品归还。

9月9日下午18:02分张楠在整理吧台前面的沙发及靠包时，发现红色的沙发上有一个黑色的钱包。发现钱包后张楠及时询问在场的销售，经过钱包内的卡片信息发现失主是销售丁广硕的客户。因为当时已经下午6点多了，客户说明天过来领取。第二天上午9:00左右在销售丁广硕的带领下，失主把昨天遗失的钱包领走了。客户认领钱包时，对客服人员拾金不昧，及时联系失主物归原主的高风亮节表示了感谢和肯定，也对龙湾物业的服务给与了褒奖。

事例三：杜新凤卫生间捡到现金及时找寻失主并归还。

杜新凤是售楼处的一名保洁员，8月底的一天，在对女卫生间的独立卫生间进行巡视保洁时突然发现一间卫生间内马桶旁边的地面上有300多元现金。这时卫生间一个人都没有，杜姐心想是不是销售上卫生间时落下的，于是直接到二楼销售办公室进行询问。经过核实 丢的物品和数目金额以后，杜姐确定丢失的现金是销售李秀芳的，于是直接还给她。李秀芳对大姐的拾金不昧表示连连感激。大姐朴实的说：“没事儿，这是我们应该做的！”

朴实的行动，简单的话语，龙湾物业的员工一次次用行动弘扬着拾金不昧的精神并影响感染着身边的其他员工。

急客户之所急，想客户之所想，及时寻找并联系失主。这种热心对客的服务态度在赢得了客户对我们服务认可的同时，也树立了龙湾物业良好的企业形象。

龙湾物业---内部服务部

尹培华