企业发展的灵魂是企业文化。

企业文化的存在让龙湾人达成共识，形成心灵契约，知道龙湾的文化基因是什么？清晰龙湾的发展方向在哪里？知道公司提倡什么？鼓励什么？褒扬什么？反对什么？摒弃什么？淘汰什么？每个龙湾人把企业文化融入自己的血液，一起通过实践来完善我们的企业文化。

 

企业使命	创造幸福新生活
企业愿景	中国幸福新市镇的领跑者
企业精神	爱与创造
核心价值观	客户价值，问题导向，创新思维，注重效能

 

【客户价值】

一个客户：

我们的全部工作只有一个对象，那就是终端客户      我们的全部工作只有一个大局，那就是客户满意    我们的全部关系，上下级/部门间/合作者均从属于客户关系

一流体验：

我们经营的不仅是产品和服务，更是消费者的幸福体验    我们提供的不是一时一次的体验，而是全客户接触点的体验    我们要培养一种职业嗅觉，客户不满意=体验没到位

一生锁定：

我们是客户一生的伙伴，我们服务于客户一生的幸福    下功夫研究客户的生活规律，下功夫研究客户的生命价值    每一个客户都是全集团的客户，全集团资源服务于所有客户

 

【问题导向】

善于提问：

答案就在问题中，正确答案来自于正确提问    上级善于向下级提问，下级善于向现场提问    现场的问题最终是客户的问题，客户的问题才是真问题

善于追问：

不要浮在表面，不要照顾人情，不要官样文章    要刨根问底，要找出真因，要连续追问五个为什么    要搞清楚时间、地点、责任人、利益相关方、问题因果链

善于问责：

明确责任不是简单拍板子，而是积极找答案    明确责任要注意动作分解，时间表和责任人    解决问题的时间节点表，执行任务的一对一责任人

 

【创新思维】

善于思考：

要独立思考，提供与众不同的新思路    要逆向思考，反过来想，换个角度想    要综合思考，一定有低成本和高价值兼备的方案

善于请教：

向伙伴请教，同事、客户、竞争对手、合作者都是学习对象    向知识请教，制度、流程、书籍、网络都可能有答案    向现场请教，难点、疑点、盲点、分歧点、矛盾点都是价 值点

善于总结：

头脑总结，从个别和具体中发现规律，形成工作方法论?   书面总结，用备忘录、指引文件、录像、信息系统等形式固化知识 ?   交流总结，用师傅带徒弟，内训，交流会，研讨会等形式传播知识

 

【注重效能】

做正确事：

先做正确的事，再把事情做正确    正确的事情是符合公司战略、价值观的事情    两件或多件事情存在冲突时，坚持要事第一

做真结果：

执行力要强，要做结果，不要做任务    结果有两个，一个是客户满意，一个是公司发展    要真抓实干，不怕困难，不怕得罪人值点

分享成长：

公司与员工共同分享，共同成长    分享的目的是成长，成长的手段是分享    在分享中成长，在成长中分享