龙湾别墅对讲呼叫系统主要以保护别墅业主信息为主要需要，同时简化别墅门卫联系业主确认来访客人的途径，使别墅门卫人员可以更加快速联系到业主，而有不泄露别墅业主的姓名及相关联系方式。

系统主要分为三大部分：

一、别墅门卫呼叫别墅业主

首先通过呼叫系统的应用软件将别墅业主相关信息输入到系统数据库中，门卫在有客人来访时，直接询问客人要到访的门牌号，然后由门卫使用电话机直接输入客人要到访的别墅门牌号，然后由系统呼叫业主电话。

根据实际情况，同一栋别墅内可能有多个联系人，根据物业提供的相关方案，在对讲系统中设置四类业主联系人，即：先生电话号码、女士电话号码、座机电话号码、其他联系号码。

在门户输入完别墅门牌号后，进行呼叫业主时，对讲系统会自动查询业主信息数据库，查询该别墅内存在几个可联系方式，并动态提示门卫进行选择。

按照物业提供需求，对门卫语音提示的内容定义为：联系先生请按1、女士请按2、座机请按3、其他号码请按5，供门卫进行按键选择。

系统会自动根据数据库中该别墅中已登记信息动态提示，例如：1101号别墅中，只登记了先生的电话和座机电话，系统只会提示“先生请按1、座机请按3”其他没有登记的信息，在语音提示中也相应不进行提示，在后期维护别墅业主信息时添加了女士电话或其他联系方式后，系统会相应增加语音提示的选择项。

以上对讲环节中，相对于以往的门卫联系业主的方式，门卫不直接与业主信息接触,加强了对业主的隐私保护， 简化沟通方式，缩短联系时间，使门卫可以更加快速的联系到客人需要到访的别墅业主。

二、别墅业主联系别墅门卫

根据实际情况，别墅共有4个出入口，分别是：1号门、3号门、5号门、

6号门。

当别墅业主需要联系门卫时，只需要拨打龙湾别墅对讲呼叫系统对业主公布的电话号码即可。

同样，在别墅业主使用系统中已登记的电话号码联系门卫时，对讲系统也会对业主进行语音提示，提示别墅业主联系那个出入口的门卫。提示内容为：“您好，这里是龙湾别墅客服中心，联系1号门请按1；3号门请按3；5号门请按5；6号门请按6”。业主按键选择后，系统会转接到相对于的门卫电话上。在门卫电话的来电显示中，会显示业主的别墅门牌号，使门卫更加清晰直观的获取电话来源。

如果业主使用未在对讲系统中登记的号码打来电话，系统会自动提示对方，请与物业前台客服联系。

在以上环节中，门卫可直接知道电话是由哪栋别墅打来的，即保护了别墅业主的电话信息不被泄露，同时还确认了电话来源，确保业主所在门牌号的正确性，防止恶意冒充行为。

三、别墅业主信息维护系统

别墅业主维护系统也称龙湾别墅对讲呼叫系统，主要分为两大部分：1、业主信息维护部分；2、通话记录查询部分。

业主信息维护部分主要用来管理业主信息，包括对业主信息的查询、添加、修改、删除；通话记录查询部分提供业主与门卫之间的通话记录查询功能，为了更加方便管理人员查询工作，系统对查询通话记录细分为今天通话记录、昨天通话记录、前天通话记录、所有通话记录。